Ondersteuning

Ondersteuning via de service website

De service website is de centrale plaats waar u als klant terecht kan voor zowat alle mogelijke handelingen. Dit gaat van het aankopen van een nieuw product, of het stellen van een vraag tot het aanpassen van uw bestaande producten of controleren van de status ervan. Ook vindt u hier een historiek van uw reeds gestelde vragen, inclusief het antwoord. Uiteraard kan u ook nieuwe vragen stellen.

Deze dienst is beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Deze beveiligde website is volledig aangepast aan u. Afhankelijk van welke producten u aankocht zullen opties actief worden. Op die manier worden enkel de meest relevante zaken voor u zichtbaar wat de eenvoud in gebruik vergroot.

We hebben getracht het concept eenvoudig en gemakkelijk te houden zodat u zonder enige voorkennis gebruik kan maken van deze dienst.

Ondersteuning per e-mail

Door de eenvoud en gemakkelijke opvolging geven wij de voorkeur aan contact per e-mail of via onze ondersteuningspagina's op de service website. Doorgaans is dit ook de snelste manier! Meestal krijgt u binnen 24 uur van ons een antwoord. In de praktijk wordt een vraag meestal veel sneller beantwoord.

Telefonische ondersteuning

U kunt ons uiteraard ook telefonisch bereiken. Wij gaan er van uit dat als u vindt dat uw probleem echt belangrijk is, u ons altijd kan bellen, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Ons telefoonnummer voor al uw vragen is: +32 (0)16 355 788